【輿情監(jiān)測(cè)】教你分分鐘偵破水軍
2017-11-06 ???點(diǎn)擊頻次：???
??? 這幾日某聞名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因“清真”論題引發(fā)了許多爭(zhēng)議，網(wǎng)上呈現(xiàn)了很多質(zhì)疑，之前“黃泛區(qū)”“東北人”等槽點(diǎn)再次被扒出，“卸載”“抵抗”這類負(fù)面聲響不絕于耳，網(wǎng)站又一次陷入了信任危機(jī)。
今日，我想說(shuō)得并不是這場(chǎng)“清真”風(fēng)云的誰(shuí)是誰(shuí)非，由于論題本就充溢爭(zhēng)議，即便吵個(gè)“翻天覆地”，也很難爭(zhēng)出個(gè)“子丑寅卯”。經(jīng)進(jìn)一步網(wǎng)上調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民在劇烈爭(zhēng)辯這場(chǎng)風(fēng)云的一起，不斷貼出該網(wǎng)“刷好評(píng)”“頂熱帖”等可疑賬號(hào)截圖，屢次提及“危機(jī)公關(guān)”“網(wǎng)絡(luò)水軍”等關(guān)鍵詞，成為事情發(fā)酵后除疑似該網(wǎng)站商場(chǎng)司理張W、微博實(shí)名認(rèn)證該網(wǎng)商戶運(yùn)營(yíng)專員張JQ兩張截圖引發(fā)接連吐槽后，又一大論題討觀念。
恩訊輿情監(jiān)測(cè)中心結(jié)合這兩年的網(wǎng)上調(diào)查，集中談?wù)勗趺幢嬲J(rèn)“水軍賬號(hào)”“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”這類干涉行為，這是做好網(wǎng)上言辭工作的一項(xiàng)必備技術(shù)，不然我們很簡(jiǎn)單被其制作的假象利誘和誘導(dǎo)，輿情發(fā)生后，非但不能有效搜集網(wǎng)上民意，還會(huì)導(dǎo)致樣本過(guò)錯(cuò)，并在后續(xù)剖析提出針對(duì)性主張時(shí)，呈現(xiàn)嚴(yán)峻的導(dǎo)向和事實(shí)違背。
據(jù)恩訊調(diào)查，根本特征如下：
一是這類賬號(hào)往往無(wú)原創(chuàng)或原創(chuàng)率極低。為在極短時(shí)刻內(nèi)能敏捷制作言辭氣勢(shì)，為雇主效勞，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司或參加公關(guān)行為的個(gè)人往往具有大批渠道賬號(hào)。受“追逐利益”“運(yùn)營(yíng)本錢”等多重要素影響，公關(guān)公司或管理人員在日常運(yùn)維中并不會(huì)花大把時(shí)刻和精力用心經(jīng)營(yíng)，而只需要防止渠道“反垃圾”的軟件過(guò)濾，根本堅(jiān)持相關(guān)賬號(hào)處于“存活”狀態(tài)即可，賬號(hào)表現(xiàn)出極強(qiáng)的“小號(hào)”特征。前些年的“黃秋生風(fēng)云”，網(wǎng)上俄然呈現(xiàn)很多支撐支援黃秋生的微博水軍賬號(hào)，其間一大特征就是無(wú)原創(chuàng)或原創(chuàng)率極低。
二是參加熱門討論“只談?wù)?rdquo;“不轉(zhuǎn)發(fā)”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類賬號(hào)受雇主指使，在熱度較高的負(fù)面帖文下談?wù)撚欣诠椭鞣窖赞o時(shí)，并不會(huì)一起挑選轉(zhuǎn)發(fā)，個(gè)人研判剖析后以為，這可能與“雇主雇傭賬號(hào)干涉首要是為了停息風(fēng)云”“挑選轉(zhuǎn)發(fā)可能會(huì)擴(kuò)大輿情傳達(dá)”等原因存在關(guān)聯(lián)。
三是短時(shí)刻內(nèi)呈現(xiàn)很多口徑高度共同的談?wù)?。一般情況下，網(wǎng)民針對(duì)社會(huì)熱門發(fā)表談?wù)?，即便觀念方向共同，談?wù)摃r(shí)刻、表達(dá)方法、口氣語(yǔ)態(tài)及立場(chǎng)視角也會(huì)呈現(xiàn)許多不同，不大可能會(huì)呈現(xiàn)“極短時(shí)刻內(nèi)很多口徑高度相仿俄然呈現(xiàn)”的現(xiàn)象。如前幾年的“梁靜事情”，除水軍公司后臺(tái)將“柴靜”錯(cuò)打成“梁靜”暴露水軍痕跡外，口徑高度共同也是一大特點(diǎn)；再如“大約8時(shí)20分發(fā)”事情，反映出“仿制”“黏貼”預(yù)設(shè)談?wù)摰姆椒赡芤呀?jīng)成為公關(guān)公司攪擾言辭的慣性動(dòng)作。
四是賬號(hào)頭像、粉絲量、重視數(shù)等數(shù)據(jù)存疑。繼續(xù)網(wǎng)上調(diào)查能夠發(fā)現(xiàn)，這類賬號(hào)還有一些特征：一是頭像多以“美人”“帥哥”“美景”等高顏值圖片示人，這樣能夠提高大眾愉悅感，添加親進(jìn)展；二是粉絲量少，一般都小于重視數(shù)，判斷與“賬號(hào)無(wú)原創(chuàng)不易添加粉絲”“重視可能代表方針帖”等客觀要素有關(guān)；三是用戶名以“用戶+數(shù)字”組成，這類歸于低端公關(guān)賬號(hào)，用戶名多天然生成，這類公關(guān)公司往往費(fèi)用較低。
